Доступ к надежному и качественному теплоснабжению крайне важен для благосостояния населения и качественнного оказания государственных услуг в Кыргызской Республике. Принимая во внимание холодный климат и длительные отопительные сезоны в Кыргызской Республике, доступ к надежным услугам теплоснабжения является каждодневной необходимостью, которая, тем не менее, зачастую остается неудовлетворенной.
Каждый год только в гг. Бишкек и Токмок около 20-25% спроса на тепло в жилых и общественных зданиях остается неудовлетворенным из-за недостаточности и ненадежности снабжения тепловой и электрической энергией в зимние месяцы.
Системы центрального отопления (СЦО), в прошлом служившие единственным источником тепла в крупных городах, находятся в изношенном состоянии. Большая часть инфраструктуры центрального отопления была введена в эксплуатацию от 20 до 50 лет назад и не получала надлежащего технического обслуживания из-за недостаточного финансирования. В течение отопительного сезона 2013 г. потребители услуг центрального отопления испытали более 300 перебоев в работе системы ЦО, что составляет шестикратное увеличение в сравнении с ситуацией в 1990 гг.
Основной причиной упадка сектора теплоснабжения является нехватка финансовых средств. Тарифы на тепло- и электроэнергию в настоящее время значительно ниже уровня самоокупаемости. В зависимости от источника отопления, тарифы для бытовых потребителей, по расчетам, окупают 13-50% реальной стоимости услуг теплоснабжения. Недостаток средств, необходимых для технического обслуживания и инвестиций – основная причина продолжающегося обветшания системы ЦО и низкого качества услуг теплоснабжения. В то же время, низкие тарифы на электроэнергию поощряют использование электричества для отопительных целей и дают стимулов потребителям вкладываться в утепление и теплоизоляцию зданий.
Около 35% домохозяйств в городах республики полагаются на электричество в целях отопления, усугубляя, таким образом, зимние дефициты электроэнергии. Падение качества центрального отопления усилило зависимость от электричества в качестве основного, либо дополнительного к ЦО источника отопления.