Укрепление организации

Наши ценности, сотрудники и учреждения

Мы стремимся стать более устойчивым и ответственным работодателем, поддерживая и применяя на практике наши основополагающие ценности, защищая здоровье и благополучие сотрудников, уменьшая свое воздействие на окружающую среду и находя способы более эффективной работы. Дополнительная информация по вопросам устойчивости операционной деятельности и корпоративной практики Банка представлена в Индексе Глобальной инициативы в области отчетности и Обзоре устойчивости, с которыми можно ознакомиться на веб-сайте Годового отчета.

Наши ценности

Основополагающими ценностями Группы Банка являются воздействие, порядочность, уважение, взаимодействие и инновации. Они олицетворяют то, что является самым важным для нас как организации, и задают характер нашей работы друг с другом, нашими клиентами и партнерами. Дополнением к этим ценностям служит Кодекс этики, в котором сформулировано практическое значение наших основополагающих ценностей и делается акцент на поведении, а не на следовании требованиям и положениям. В 2023 финансовом году мы сделали еще больший акцент в положениях кодекса на вопросах борьбы с расизмом и дискриминацией, уточнили способы подачи сообщений о различных видах ненадлежащего поведения, сформулировали обязанности сотрудников, которые, не занимая официально руководящих постов, руководят работой других сотрудников, а также расширили положения, касающиеся ответных преследований и внимательного отношения к вопросам многообразия. Правила для персонала продолжают определять положения и меры политики, которые защищают от неправомерных действий и запрещают их. Мы добиваемся понимания этических и нормативных вопросов на рабочем месте посредством обязательного дистанционного обучения сотрудников по нашим основополагающим ценностям и Кодексу этики. Мы проводим очные занятия по вопросам создания уважительного отношения на рабочем месте, обязанностей руководителей и менеджеров, а также вмешательства сторонних наблюдателей. Мы также проводим информационно‑разъяснительную работу с персоналом посредством собраний, серии обучающих курсов по этике на рабочем месте и внутренних коммуникаций.

Наши сотрудники

Мы ставим своей задачей привлечение, обеспечение мотивации и удержание наиболее талантливых и разносторонних специалистов со всего мира, и с этой целью постоянно оцениваем и повышаем привлекательность работы в Банке для его сотрудников. В 2023 финансовом году Управление кадров было переименовано в Управление по работе с сотрудниками и культуре, что отражает наше стремление повысить удовлетворенность сотрудников их работой, способствовать формированию корпоративной культуры, основанной на гуманизме и ценностях, и укрепить репутацию Банка как наилучшего места для работы в сфере содействия развитию. Мы уделяем первостепенное внимание способам совершенствования корпоративной культуры Банка и учитываем это в стратегиях и контактах с персоналом. 

По состоянию на конец 2023 финансового года число представительств и учреждений Банка достигло 141; в них работало 13 122 штатных сотрудника (53,2 процента из них – женщины) – граждан 181 государства. Из них 1 081 – это новые сотрудники, принятые на работу в Банк в течение финансового года. 

В центре внимания – люди. Банк стремится к повышению удовлетворенности сотрудников их деятельностью и ведет работу на всех уровнях над повышением устойчивости, поддержанием конкурентоспособности и укреплением его позиций как ведущего учреждения в сфере содействия развитию. В 2023 финансовом году эта работа включала оказание персоналу и организации дальнейшей помощи в преодолении последствий COVID‑19, а также усилия по созданию более здоровой и динамичной рабочей среды, обеспечивающей благополучие сотрудников и возможность строить успешную карьеру в мировом масштабе. Банк также сделал свои правила предоставления отпусков более удобными для семей, в том числе расширил доступ к оплачиваемому отпуску по уходу за ребенком для основного лица, осуществляющего уход за ребенком, и второго лица, осуществляющего такой уход, а также расширил определение понятия «родитель», включив в него неродных родителей и других лиц, выполняющих функции по воспитанию детей.

Банк повысил эффективность поддержки сотрудников, имеющих инвалидность, путем проведения ряда реформ политики: процесс рассмотрения заявлений сотрудников, имеющих право на получение пособия, стал более удобным для заявителей, а доступ к выплатам был расширен. Кроме того, были внесены изменения, направленные на реабилитацию, возвращение к работе и предоставление специальных приспособлений.

В истекшем финансовом году Банк принял меры, направленные на содействие совмещению трудовой деятельности и семейной жизни, и на оказание сотрудникам помощи при возвращении на рабочие места после двухлетнего периода работы в удаленном режиме, обусловленного пандемией COVID‑19. В рамках поэтапного подхода Банк способствовал безопасному возвращению сотрудников на рабочие места, отслеживая показатели в области здоровья на местах, постепенно ослабляя защитные меры в зависимости от ситуации и давая постоянные рекомендации сотрудникам.

Мы тщательно отслеживаем ситуацию с безопасностью в страновых представительствах, особенно в условиях нестабильности, конфликтов и насилия, чтобы обеспечить охрану здоровья и безопасность сотрудников и членов их семей по всему миру. В 2023 финансовом году мы оперативно и безопасно эвакуировали 53 сотрудника из Гаити, Судана и Демократической Республики Конго в связи с широкомасштабными кризисами.

Укрепление корпоративной культуры. В 2023 финансовом году мы прилагали усилия по поддержанию изменений в корпоративной культуре и повышению уровня доверия, прозрачности и двусторонней связи внутри нашего учреждения. На общих собраниях персонала старшие руководители вели открытый диалог с сотрудниками по вопросам приема на работу, карьерного роста, мобильности, дискриминации и другим важным темам. Они также выезжали в командировки для изучения и решения проблем, возникавших в тех или иных страновых представительствах. Кроме того, ежеквартально проводились беседы с группами сотрудников и совещания в формате «круглого стола» с участием старших руководителей по вопросам оплаты труда, мобильности и эффективности работы. В рамках кампании «Будь воплощением наших ценностей» мы пропагандировали основополагающие ценности Группы Банка во всех подразделениях нашего учреждения и будем отмечать сотрудников, делавших всё возможное для воплощения этих ценностей в жизнь.

Укрепление культуры на рабочем месте

Принятые в Группе Банка принципы культуры на рабочем месте играют ключевую роль в осуществлении нашей миссии. В сентябре 2022 года занимавший тогда пост президента Дэвид Малпасс и члены Целевой группы по культуре на рабочем месте, созданной президентом в ноябре 2021 года, представили свои первые рекомендации по повышению ответственности руководителей и уменьшению опасений репрессалий. Эти рекомендации были сформулированы по итогам длительного общения с сотрудниками в течение нескольких месяцев.

После оглашения этих рекомендаций Группа Банка предприняла ряд действий. Мы создали подразделение по этике и внутреннему правосудию и подобрали нового вице‑президента для руководства им. Мы приступили к обзору принципов оплаты труда в целях разработки современной тарифной сетки, соответствующей передовому отраслевому опыту и повышающей способность Банка привлекать, мотивировать и удерживать персонал. Мы расширили программу проверки при приеме на работу, предусмотрев проверку на наличие судимости всех новых консультантов, работающих по краткосрочным контрактам.

Мы продолжаем работу по реализации этих рекомендаций, включая создание Консультативной комиссии по дисциплинарным вопросам и уточнение правил для персонала и мер защиты лиц, совершающих служебные разоблачения. В совокупности эти действия способствуют повышению доверия со стороны сотрудников, расширению их возможностей и усилению их мотивации, а также укреплению корпоративной культуры как одного из компонентов наших основополагающих ценностей.

Защита и укрепление здоровья и безопасности персонала. Мы ставим своей целью защиту и укрепление здоровья и безопасности сотрудников, уделяя особое внимание личному здоровью и хорошему самочувствию, безопасности и гигиене труда, а также психическому здоровью и благополучию. В соответствии с долгосрочной стратегией повышения качества услуг для сотрудников во всем мире по состоянию на конец 2023 финансового года в Болгарии, Индии и Кении нами были развернуты полностью укомплектованные персоналом многопрофильные центры, в которых сотрудникам из соответствующих регионов предоставляется помощь по медицинским вопросам, вопросам безопасности и гигиены труда, а также психологические консультации. Такие услуги также будут доступны в регионах, в которых функционируют существующие службы медицинской помощи, а именно в Камеруне, Сенегале, Сингапуре и Южной Африке. Мы также продолжили реализацию Стратегии Банка в области психического здоровья, цель которой – содействовать формированию культуры здоровья и благополучия, смягчать воздействие факторов, связанных с работой и других факторов риска, а также оказывать более эффективную поддержку сотрудникам и членам их семей, которые сталкиваются с проблемами в области психического здоровья.

В целях усиления поддержки сотрудников с проблемами психического здоровья мы начали кампанию, направленную на углубление понимания, снижение стигматизации и стимулирование людей обращаться за помощью как можно раньше. Кроме того, в истекшем финансовом году мы улучшили условия медицинского страхования, в которое теперь входит расширенный перечень услуг в области психического здоровья для всех сотрудников и членов их семей, причем особое внимание уделено страновым представительствам ввиду нехватки специалистов по вопросам психического здоровья в некоторых регионах. 

Борьба с расизмом и расовой дискриминацией. С июня 2020 года Целевая группа по борьбе с расизмом представляет высшему руководству рекомендации по борьбе с расизмом и расовой дискриминацией в Группе Банка, в рамках наших операций и в общинах, на благо которых мы работаем. На первом этапе Целевая группа представила соображения относительно проблем на рабочем месте, которые были одобрены руководством к исполнению. На втором этапе Целевая группа сосредоточила свое внимание на внешних аспектах и изучала, как расовые вопросы влияют на нашу операционную деятельность, корпоративные закупки, взаимодействие с местным населением, а также на состав сотрудников наших страновых представительств и персонала по всему миру. В марте 2023 года рекомендации, подготовленные по итогам этого этапа, были представлены президенту и высшему руководству Группы Банка для рассмотрения и одобрения к исполнению. На этом мандат Целевой группы был выполнен, и рабочие группы были распущены.

В начале 2023 года вице-президенты, возглавляющие различные структуры Группы Банка, организовали общие собрания персонала, чтобы предоставить представителям секретариата Целевой группы возможность рассказать о принимаемых мерах по борьбе с расизмом и обсудить их, пообщаться с сотрудниками и поддержать динамику развития этой деятельности, опираясь на итоги предыдущих мероприятий внутри Банка и взаимодействия с другими организациями. Кульминацией этих мероприятий стало состоявшееся в марте 2023 года общее собрание всех сотрудников Банка с участием Президента, членов высшего руководства и Ассоциации персонала. 

Целевая группа также вела работу по повышению осведомленности о расовой проблематике и стимулированию обсуждений и мероприятий в рамках всей организации. Целевая группа разрабатывала и распространяла справочники и другие инструменты, призванные оказать персоналу поддержку в этой работе и предложить практическую информацию и рекомендации. Кроме того, она подготовила и распространила основанную на данных инфографику, в которой анализируется состав сотрудников в зависимости от их региональной принадлежности, включая прием на работу, продвижение по службе и глобальное присутствие Банка. После завершения работы Целевой группы и с учетом отзывов сотрудников и высшего руководства о том, что борьба с расизмом должна оставаться частью культуры, политики и работы организации, председатель Целевой группы Эфиопис Тафара будет руководить процессом дальнейшего выполнения рекомендаций в переходный период и периодически отчитываться о прогрессе, отслеживаемом Группой мониторинга выполнения. 

Содействие повышению эффективности и модернизации операционной деятельности за счет информационно‑технологических решений. В 2023 финансовом году Банк продолжил модернизацию рабочего пространства внутрикорпоративной операционной деятельности (обеспечивающего работу более 6 000 подразделений) путем наращивания цифрового потенциала. В рамках проекта ARIA – рассчитанной на ряд лет инициативы, реализуемой в масштабах Группы Банка в целом, – мы продолжили замену устаревающей системы планирования корпоративных финансовых ресурсов с целью повышения эффективности процессов, повышения гибкости, углубления представления об условиях ведения бизнеса и снижения операционных рисков. Мы также повысили уровень готовности в области кибербезопасности благодаря нашей инициативе «Архитектура нулевого доверия», что позволило предотвратить в 2023 финансовом году более 177 млн кибератак.

Содействие обучению и повышению квалификации сотрудников. Благодаря открытому учебному кампусу Группы Всемирного банка сотрудники имеют доступ к широкому спектру обучающих программ и программ развития лидерских качеств, включая виртуальные курсы со свободным графиком проведения, обучение с поддержкой и обучение в процессе работы. В 2023 финансовом году мы внедрили образовательную платформу EdCast для удовлетворения меняющихся потребностей Группы Банка, а также для упрощения и улучшения образовательных продуктов, предлагаемых сотрудникам и клиентам. Платформа использует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для предоставления сотрудникам возможности непрерывного обучения и персонализации обучения.

Создание для сотрудников безопасных условий, позволяющих решать проблемы и конфликты. В 2023 финансовом году мы создали Управление служебной этики и внутреннего правосудия для скоординированного предоставления комплексных услуг по вопросам соблюдения Правил для персонала и рассмотрения проблем и жалоб, возникающих в связи с работой. В составе этого нового управления функционирует Система внутреннего правосудия и Департамент этики и корпоративного поведения Банка. 

В рамках Системы внутреннего правосудия для сотрудников создан ряд конфиденциальных каналов, по которым они могут получить совет, руководство и помощь для разрешения конфликта, в том числе – Служба омбудсмена, Программа советников по вопросам уважительного отношения на рабочем месте, Служба посредников, Служба коллегиальной оценки, Процедура обзора оценки эффективности работы и Отдел по вопросам расового равенства. В 2023 финансовом году за помощью в эти службы обратились более 1 100 сотрудников. Система внутреннего правосудия также провела обучение и разъяснительную работу с 5 827 сотрудниками. 

Еще одним вызывающим доверие источником для сотрудников, которые нуждаются в совете относительно соблюдения норм и правил и решения проблем на рабочем месте, а также предотвращения неправомерных действий и устранения их последствий, является Департамент этики и корпоративного поведения. В 2023 финансовом году он рассмотрел 168 заявлений о фактах неправомерных действий и провел обучение и разъяснительную работу по вопросам этики с 8 113 сотрудниками. В рамках своих консультационных услуг он также отвечает на запросы персонала о предоставлении рекомендаций по этике в отношении потенциальных конфликтов интересов или других вопросов, связанных с соблюдением требований, в среднем, менее, чем за один рабочий день. В 2023 финансовом году за консультациями в этот департамент обратились 1 248 сотрудников. Он сосредоточил свои усилия на повышении прозрачности результатов проверок неправомерного поведения и проводит углубленные проверки случаев высокого риска или повторяющихся случаев, чтобы помочь устранить пробелы в контроле. Координатор этого департамента по борьбе с домогательствами рассматривает заявления о сексуальных и других формах домогательств. В 2023 финансовом году координатору по борьбе с домогательствами было направлено 278 дел; вместе с другими институциональными заинтересованными сторонами также были реализованы меры поддержки, такие как мониторинг после вынесения решения с целью обеспечения безопасной рабочей среды для жертв сексуальных домогательств.

Представительство интересов персонала. Права и интересы сотрудников перед высшим руководством и Советом представляет Ассоциация персонала Группы Всемирного банка. Ассоциация предлагает ряд услуг для своих членов, включая консультации по вопросам, связанным с жалобами, медицинским страхованием для краткосрочных временных сотрудников и консультантов в штаб‑квартире, а также выпускает регулярные сообщения для информирования сотрудников по важным вопросам. В 2023 финансовом году, в течение второго года ее двухлетнего срока полномочий, Делегатская ассамблея Ассоциации персонала отстаивала интересы и занималась решением проблем персонала, в том числе по вопросам оплаты труда (особенно в страновых представительствах), удержания талантливых кадров и карьерного роста. В марте 2023 года Ассоциация персонала провела Форум Ассоциаций персонала страновых представительств, на котором собрались представители из разных стран мира для обмена знаниями и активизации информационно‑разъяснительной работы, при поддержке региональных вице‑президентов Банка. Ассоциация персонала также помогала в проведении общих собраний и через свои рабочие группы способствовала внесению изменений в политику организации. 

ДАННЫЕ О СОТРУДНИКАХ ВСЕМИРНОГО БАНКА (МБРР/МАР), 2021‌–‌2023 ФИНАНСОВЫЕ ГОДЫ

Наши учреждения

Банк осуществляет управление экологическими, социальными и экономическими последствиями своих внутренних бизнес‑операций, стремясь к достижению чистого положительного воздйствия на экосистемы, сообщества и экономики стран, в которых расположены наши офисные здания.

Сокращение выбросов в мировом масштабе. Возобновление поездок привело, согласно оценкам, к увеличению выбросов в 2022 финансовом году на 24 процента по сравнению с 2021 финансовым годом. Во всех странах заполняемость зданий осталась на уровне меньше ста процентов. В рамках наших ежегодных усилий, направленных на компенсацию выбросов, приобретались и погашались углеродные зачеты и сертификаты, подтверждающие использование источников возобновляемой энергии, в объеме, эквивалентном углеродному следу от деятельности Всемирного банка.

Сокращение выбросов в центральных учреждениях Банка. В июле 2022 года в качестве эксперимента мы начали использовать смешанную модель организации труда, вновь открыли кафетерий, кафе-бар и возобновили кейтеринговое обслуживание, обеспечивая при этом соответствие обязательству Группы Банка в рамках инициативы Cool Food Pledge, предусматривающей сокращение к 2030 году выбросов парниковых газов при приготовлении пищи на 25 процентов по сравнению с уровнем 2019 года. Мы приобрели сертификаты, подтверждающие использование источников возобновляемой энергии, в объеме, эквивалентном 100 процентам энергопотребления в наших центральных учреждениях. Эти сертификаты отражают воздействие на окружающую среду, оказываемое генерацией одного мегаватт-часа электроэнергии, выработанной объектом ВИЭ и поступившей в общую сеть. Проекты по компенсации углеродных выбросов отбираются в строгом соответствии с руководящими принципами Группы Банка в странах, отвечающих критериям МАР, при этом последние проекты были реализованы в Камбодже (сокращение утечек метана), Мадагаскаре (расширение использования солнечной энергии) и Мьянме (восстановление мангровых лесов). 

Проектирование экологически устойчивых объектов. Банк учитывает принципы экологической устойчивости во всех аспектах работы со своим портфелем недвижимости, включая новое строительство, реконструкцию и повседневную деятельность, чтобы его объекты не только были современными, безопасными для здоровья и комфортными, но воплощали принципы экологической ответственности. Это включает в себя получение сертификатов энергоэффективности, оснащение объектов возобновляемыми технологиями, использование элементов экологичного и биофильного дизайна, а также применение этих принципов во всех объектах Банка, от штаб‑квартиры до представительств в странах.

Банк модернизировал свой подход в целях оптимизации аспектов экологической устойчивости в своих объектах. Это позволяет ему максимально эффективно использовать площади, снижать эксплуатационные расходы, повышать гибкость организации офисного пространства, сокращать выбросы углекислого газа, энергопотребление и количество отходов. В Вашингтоне мы проводим реконструкцию устаревшего здания «I Building» с использованием энергоэффективных конструкций, экологичных материалов и восстановленной офисной мебели (в рамках концепции экономики замкнутого цикла). Банк реализовал аналогичные концепции проектирования и дизайна в своих представительствах в Австралии, Бутане, Замбии, Кении, Ливане, Мали, Микронезии, Непале, Нигерии, Папуа – Новой Гвинее, Уганде, Франции, Центральноафриканской Республике, Шри‑Ланке и других странах.

Одним из примеров того, как Банк учитывает экологические аспекты при реконструкции, служит здание его странового представительства в Дакке (Бангладеш), которому недавно была присвоена «золотая» сертификационная категория соответствия стандарту LEED в области эксплуатации и технического обслуживания. Банк модернизировал построенное 20 лет назад здание, установив более эффективные системы фильтрации, «зеленые» стены, водосберегающие устройства, светодиодное освещение, а также системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Наши текущие проекты включают установку солнечных батарей мощностью 150 кВт‑ч и систему сбора дождевой воды объемом 88 тыс. литров, что позволит еще больше сократить энерго‑ и водопотребление. В Париже Банк повышает экологичность своего представительства за счет подключения к первой в Европе сети охлаждения, которая обеспечивает охлаждение здания охлажденной водой из Сены, что избавляет от необходимости иметь или обслуживать кондиционеры или чиллеры. Банк также завершил строительство новых зданий в Бразилии, Буркина‑Фасо, Нигере и Сьерра‑Леоне в соответствии со стандартами «зеленого» строительства.

Наша цепочка поставок

Содействие повышению инклюзивности и устойчивости цепочки поставок. В 2023 финансовом году в корпоративной цепочке поставок Банка продолжались сбои, вызванные пандемией COVID‑19, геополитическими конфликтами и мировым долговым кризисом. К основным проблемам относятся нестабильность спроса, дефицит товарных запасов и перебои в трудовой деятельности в различных отраслях и регионах. Банк активизировал работу по управлению рисками, относящимися к третьим лицам, в своей глобальной базе поставщиков из 196 стран мира путем надлежащей оценки факторов риска и уязвимости и создания резервов на случай непредвиденных обстоятельств. В условиях глобальных финансовых потрясений и инфляции Банк также стремился обеспечить баланс между финансовой устойчивостью и операционными возможностями поставщиков, с одной стороны, и необходимостью стимулировать устойчивое развитие в постоянно меняющихся условиях, с другой.

Несмотря на эти трудности, Банк продолжал наращивать объем корпоративных закупок у компаний, принадлежащих женщинам и представителям меньшинств. Мы уверенно идем к удвоению доли закупок у этих компаний – соответственно до 7 процентов к 2023 финансовому году и до 8 процентов к 2025 финансовому году. Результаты будут объявлены в 2024 финансовом году. В 2023 финансовом году среди поставщиков, с которыми сотрудничал Банк, было в три с лишним раза больше предприятий, принадлежащих женщинам, чем в 2018 финансовом году, когда мы начали измерять этот показатель. Это повышает устойчивость цепочки поставок и способствует вовлечению женщин в экономическую жизнь. Второй год подряд деятельность Всемирного банка в этой сфере удостаивается высокой оценки организации WEConnect International – он получает ее «платиновую» награду как мировой лидер среди поборников многообразия и инклюзивности поставщиков.

ОТДЕЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ВСЕМИРНОГО БАНКА, 2019‌–‌2022 ФИНАНСО